客户服务代表2

现在申请发布代码:3134775.
工作类型:分类
地点:博伊西,ID
类别:行政和业务运营,客户服务,学生服务

关于我们: 新利18官方网站下载新利18开户博伊西州立大学,由创造力和创新提供动力,矗立在西北地区作为大都会区的区别。了解有关博伊西州和博伊西市的更多信息//www.myreoexpert.com/about/boise-and-beyond/。新利18官方网站下载新利18开户博伊西州立大学致力于增加其教职员工,工作人员,学生和学术计划的多样性,并加强整个机构的多样性敏感性。新利18官方网站下载新利18开户博伊西州立大学是一项肯定的行动/平等机会雇主,特别鼓励历史持代表性群体的成员申请。我们是一个欢迎校园,支持多样性和包容性。
工作摘要/基本功能:

进行深入的访谈,并使用专业知识为客户提供复杂的技术信息和服务;执行相关的工作。

部概述:

新利18官方网站下载新利18开户博伊西州立大学,由创造力和创新提供动力,矗立在西北地区作为大都会区的区别。了解有关博伊西州和博伊西市的更多信息//www.myreoexpert.com/关于/博伊斯 - 超越/。新利18官方网站下载新利18开户博伊西州立大学致力于增加其教职员工,工作人员,学生和学术计划的多样性,并加强整个机构的多样性敏感性。新利18官方网站下载新利18开户博伊西州立大学是一项肯定的行动/平等机会雇主,特别鼓励历史持代表性群体的成员申请。我们是一个欢迎校园,支持多样性和包容性。

水平范围:

在专业领域应用技能和工作知识;可以适应程序,操作,技术,工具,材料和/或设备,以满足专业领域的需求;可以在非常规任务上工作;解决问题/在专业范围内完成工作决策或具有最小监督的责任。

基本功能:

客户服务代表2必须:

  • 大约60%的时间与外部客户直接工作。需要权威,知识和判断,以回答更加复杂的请求,在没有明确的程序答复的情况下。要求进行深入访谈,以引发和记录敏感信息;研究和分析信息以做出决策和解决复杂问题。
  • 现任者确定客户的要求和需求,并提供有关机构计划和服务的专业信息。研究和解释法律和技术信息,解决复杂,不同,有时是有争议的和/或挥发性问题;为客户准备清晰简洁的答复。超出现有程序的信息,以了解许多解决方案和问题答案。需要高度的人类关系技能来说服或影响他人的行为。
  • 确定客户服务问题,提出建议和计划和协调计划和通信更改。现任者可能会监督员工或有领导责任。
  • 执行各种Office支持功能,可能包括接听电话,筛选和渠道呼叫,并采取消息;安排;撰写和签署日常通信;收钱;通过添加或删除维护记录保存系统;编译数据和准备报告。
  • 向学生和家庭提供入学手续,诠释策略和程序的内容,手中,手机和电子邮件。
  • 作为通过在前桌上通过前台,电话交谈,通过电子邮件和实时聊天通过内部谈话来访问博伊斯州立大学的前瞻性学生和家庭的潜在学生和家庭的第一点联系。新利18开户新利18官方网站下载
  • 彻底答复招生相关的问题,澄清信息并确定学生的教育背景,以提供适当的信息。
  • 支持学生招聘专家作为额外的前线,客户服务人员有关于招生过程的疑问
  • 研究,解释和保持大学现行,以及爱达荷州政策。
  • 研究和解释复杂的申请问题以查找分辨率。
  • 以富有同情心的方式澄清,解释和分享困难信息。
  • 收集文件,处理邮件,筛选准确性,并相应地处理。
  • 从申请人和屏幕上收集所需的应用程序,成绩单,测试分数和杂项文书工作以获得准确性。
  • 准确及时处理传入和传出邮件。
  • 负责每天向适当的个人/联系人分发来电。传出邮件包括必须与适当的机箱匹配的许多不同类型的字母。
  • 将应用材料匹配和上传到Boise状态的文档成像系统。
知识,技能,能力:
  • 中间词处理技巧。
  • 中间数据库技能包括在预先设计的表中包含创建,格式,编辑,排序,过滤器,打印和存储数据,将表,导入和导出数据到表,创建表单和简单的报告,在表格,转换,转移或之间设置关系导入数据,设计和创建复杂查询和报告。
  • 了解数据库软件以报告格式存储检索和编译信息;使用电子表格软件;在医疗保健环境中工作;在呼叫中心环境中工作;流利的演讲,阅读,写西班牙语和英语和/或使用多个电子设备,系统和数据记录。
最低限度资格:

一些了解:采访方法。

经验:解释,解释和申请法规,法律或复杂政策执行任务;使用计算机化系统访问数据;独立处理商业环境中的投诉和扰乱人员;进行敏感的事实调查面试。

首选资格:

  • 准确性和极好的关注细节。
  • 打字/键盘技巧。
  • 舒适地在电脑上工作。
  • 优秀的沟通技巧(听,说话,写作)。
  • 经验分析信息和研究各种复杂来源,以识别和解决问题和问题。
  • 体验解释,解释和应用法律,法规和复杂的多个或高度专业化计划的政策。
薪水和福利S:

起始工资为每小时14.97美元。新利18官方网站下载新利18开户博伊西州立大学致力于提供福利套餐,提供健康和金融保护计划以及促进健康和福祉的资源。我们的计划提供了灵活性,因此您可以选择适合您和您的家人的好处。了解更多有关我们的福利选项//www.myreoexpert.com/hrs/benefits/

所需的申请材料:

求职信,简历和三个专业参考。

这是一个促销机会,仅对当前的博伊西州员工开放。

宣传:山日光时间
应用程序关闭:山日光时间

返回搜索结果更多博伊西国家分类工作介绍个朋友

分享这个:

| 更多的

订阅工作
平等就业机会
新利18官方网站下载新利18开户博伊西州立大学是一个肯定的行动,平等的机会雇主。新利18官方网站下载新利18开户博伊西州立大学正在建立一个文化多样化的教职员工,并强烈鼓励妇女,少数民族,残疾个人和涵盖退伍军人的申请。作为联邦承包商,该大学不会歧视雇员或申请人的任何其他方式,因为他们询问了,讨论或披露了自己的薪酬或其他雇员或申请人的薪酬。查看Boise State的完整薪酬透明度政策声明。如果您需要住宿填写此申请,请联系人力资源208-426-1616
Jeanne Clery Act.
每年,博伊斯州立大学准新利18官方网站下载新利18开户备年度安全报告和年度消防安全报告,作为大学对校园安全和安全的承诺,并遵守校园安全警察和犯罪统计法案的Jeanne Clery披露。该报告包括上三年的统计数据关于主博士州校区,所有博伊塞州的独立校区,在某些校外建筑物或由博伊塞州(Boise State)以及公共财产和公共财产上以及在或从博伊西州的校园旁边毗邻和无障碍。报告中还包括大学的校园安全的机构政策和程序,包括与性侵犯,校园警报,药物和酒精使用有关的人。您可以通过访问以下网站来获取报告的副本,或者您可以通过在2245年大学驾驶,博伊西的IDAHO 83706联系大学的公共安全部门,通过联系大学的公共安全部门申请报告副本;通过呼叫208-426-6911;或通过发送电子邮件pubdicsafety@boisestate.edu
年度安全和消防安全报告